Con el objetivo de seguir fortaleciendo la calidad de su servicio y la experiencia de sus clientes, Quimetal implementó una nueva tecnología que permite a sus clientes realizar el seguimiento en tiempo real de sus pedidos, entregando mayor visibilidad, transparencia y control durante todo el transporte marítimo internacional hasta el lugar convenido con el cliente.
Esta iniciativa, impulsada por el área de Servicio al Cliente de Quimetal, permitió la incorporación de una plataforma tecnológica online que facilita a los clientes internacionales acceder de manera simple y directa al estado de sus órdenes de compra en tránsito, la ubicación de sus cargas y otros hitos relevantes del transporte internacional.
La plataforma permite a los clientes, mediante una clave de acceso entregada por Quimetal, consultar el estado y la ubicación de sus órdenes de compra, fortaleciendo la comunicación y la trazabilidad del proceso logístico.
Al mismo tiempo, la plataforma permite visualizar a través de marcadores geográficos el estado del pedido en puerto, en tránsito, transbordos, en proceso de descarga, llegada a destino o cierre completo de la orden. Además, integra funcionalidades como Courier tracking, órdenes de compra y estado general de las operaciones logísticas.
Esta plataforma representa un paso adelante en la digitalización de los procesos logísticos de Quimetal, aportando mayor eficiencia, trazabilidad y confianza, reafirmando su compromiso con entregar un servicio de alto estándar a las exportaciones internacionales.
